Marktforschung
Tierkrankenversicherungen für Hunde.
Studie zur Customer Journey 2025
Insight Research mit Hundehaltern
für Unternehmen der Heimtierindustrie.
Rudelreport 2025/2
zu Tierkrankenversicherungen
Die repräsentative Haustierstudie zur Tierkrankenversicherung für Hunde bietet einen umfassenden Blick auf die Customer Journey von Tierhaltern im deutschen Markt. Die Analyse beleuchtet Informationsquellen, Entscheidungsprozesse und Wechselmotive von Hundehaltern und liefert damit wertvolle Insights für die Heimtierbranche und Versicherungsunternehmen. Neben sechs verschiedenen Zielgruppen werden auch die spezifischen Needs gegenüber Tierversicherungen der Generation Z bis Boomer analysiert. Es werden Potenziale im Bereich Hundekrankenversicherung sichtbar, die direkte Auswirkungen auf Produktentwicklung, Marketing und Kundenbindung haben.
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Hundehalter zwischen Angst, Ambivalenz und Abschluss
90% wünschen sich eine gute Gesundheitsversorgung für den Hund, aber nur 22% haben einen Krankenvollschutz
Zum einen ist es eine Art Perfektionismus: Man möchte sich wirklich sicher sein, eine gute und passende Versicherung zu wählen. Gleichzeitig gibt es einen gewissen Anteil an Hundehaltern, die Tierkrankenversicherungen skeptisch gegenüber stehen und nicht an die Leistungsversprechen glauben. Drittens kommt die aktuelle politische und wirtschaftliche Unsicherheit dazu: 51% der Befragten geben an, aktuell vorsichtig zu sein, was Ausgaben angeht – und 30% sagen konkret, dass sie an Versicherungen sparen!
Die meisten Versicherten sind happy
75% der Versicherten sind zufrieden. 90% von ihnen geben an, dass sie sich bei der Versicherung wohl fühlen.
Angst vor einem Rauswurf
21% reichen aus Angst vor einem Rauswurf Rechnungen nicht ein oder denken zumindest darüber nach.
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Dr. Jessica Schwamborn
Diplompsychologin und Grafikdesignerin
Lauf an der Pegnitz
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